Van botsende karakters naar een vloeiende samenwerking!
Als collega’s hoef je niet elkaars allerbeste vrienden te zijn. Zo lang jullie samenwerking en werkplezier maar niet leiden onder het verschil in karakters. Toch valt dat lang niet altijd mee, omdat ieder mens nu eenmaal zijn eigen unieke handleiding heeft. Soms ook nog een geschreven in een andere taal… Cock Grandia en zijn dochter Jentine Bogerd-Grandia schreven een boek over hoe je van die verschillen juist een krachtige combinatie maakt.
We troffen Cock in zijn mooie woning langs het water in IJsselmuiden, op 5 minuten rijden van ons kantoor. We nemen plaats in de werkkamer, waar op de achtergrond rustgevende pianomuziek speelt en de achterwand gevuld is met honderden boeken. De perfecte setting om eens een duik te nemen in zijn eigen boek en dat van zijn dochter: ‘Had ik jouw gebruiksaanwijzing maar – De kracht van persoonlijke verschillen’.
Werkzaam bij de Rabobank
Cock werkte lange tijd binnen de Rabobank-organisatie, waarvoor hij het hele land door zwierf. Hij richtte zich onder meer op coaching van bestuurders en op trainingen en opleidingen van commissarissen. Ook kreeg hij regelmatig te maken met fuserende banken en veranderende teamsamenstellingen, waardoor nieuwe groepsdynamieken ontstonden.
Met die kennis en ervaring richtte hij in 2006 zijn eigen bedrijf op, ‘Cock Grandia Corporate Governance’. Dat was ook het moment dat de IJsselmuidenaar één van de eerste klanten van Jos Felix werd.
Gedrag, drijfveren en EQ
In al die jaren raakte Cock gefascineerd door de omgang tussen mensen. Waarom de één bijvoorbeeld direct en dominant communiceert, terwijl de ander juist afwacht, observeert of vooral de harmonie bewaakt. Velen kijken daarbij vooral naar gedrag; dat wat voor de buitenwereld zichtbaar is. Maar gedrag is slechts één onderdeel.
Daaronder zitten drijfveren die dat gedrag veroorzaken. En minstens zo belangrijk is de emotionele intelligentie (EQ), van jezelf én de ander. ‘Het vermogen om emoties en het effect dat ze hebben aan te voelen, te begrijpen en te reguleren’, zoals Cock en zijn dochter dat omschrijven. In dat totale plaatje ontstaat het echte begrip voor elkaar.
Niet alleen gedrag, maar ook wat eronder zit
Volgens Cock blijven veel bedrijven steken bij de gedragsstijlen volgens het DISC-model. Iemand is rood (daadkrachtig, dominant), blauw (analytisch, nauwkeurig), geel (enthousiast en sociaal) of groen (rustig en betrokken). En daarmee is de kous af. Maar zo eenvoudig is het volgens hem niet.
“Het is heel link om het hierbij te laten”, benadrukt Cock. “Er kunnen namelijk verkeerde interpretaties ontstaan. Want waarom is iemand nu juist rood, blauw, geel of groen? Waarom doet hij wat hij doet? Wat beweegt diegene? En wanneer haakt hij juist af? En daarbij geldt: er is geen goed of fout. Als je achter die drijfveren komt, ontdek je vaak de meest verrassende dingen.”
Tel daarbij iemand EQ op en er ontstaat een nóg completer beeld. “Je kunt je aanvliegroute in het contact met diegene daarop aanpassen. Daarbij is het belangrijk om ook jezelf heel goed te kennen en te weten waar jouw drijfveren, emoties en allergieën liggen. En de invloed die dat heeft op een ander. Als je dat van elkaar weet, dat voelt feedback bijvoorbeeld niet als kritiek, maar als helpen.”
Verschillen maken teams sterker
Een van de opvallendste lessen van Cock: ga vooral niet te veel op elkaar lijken. “Dan wordt het saai. Maar soort zoekt vaak soort, ook in het bedrijfsleven. Dat is zo zonde. God schiep niet voor niets diversiteit. Kies observators in je team, mensen die het voortouw nemen, collega’s die voor leven in de brouwerij zorgen, mensen die eerst even rust op de plaats maken, etc. Samen maak je elkaar sterker.”
Wees nieuwsgierig
De les die wij hieruit halen: oordeel minder snel, wees nieuwsgierig naar elkaar en omarm verschillen. De soms der delen wordt zo veel meer dan het geheel. Het boek van Cock en Jentine gaat hier uiteraard nog veel dieper op in. Wij raden het van harte aan!
